Di seguito riportiamo alcune delle domande che più frequentemente vengono effettuate dagli utenti di macchinepercucireonline.it, e le relative risposte fornite dal nostro staff:

La registrazione al sito è gratuita?
Certamente! Non ci sono né obblighi, né canoni, né costi da sostenere.

Come posso fare per modificare i dati di spedizione o fatturazione dopo averli già inseriti nell'ordine?
Basta inviare una e-mail all'indirizzo ordini@macchinepercucireonline.it specificando i dati dell'ordine.

Come faccio ad ordinare?
Ordinare un articolo sul sito macchinepercucireonline.it è semplice!
Si inizia consultando il catalogo (tutto o per aree di vendita) o effettuando una ricerca per parole chiave; basta scegliere l'articolo desiderato e aggiungerlo al tuo carrello virtuale cliccando sul pulsante acquista. Quando hai finito di scegliere i tuoi prodotti, apri il carrello cliccando sullo stesso tasto a destra della pagina; segui la procedura guidata formata da 5 fasi dove potrai ricevere ed inserire tutte le informazioni necessarie per l’effettiva esecuzione dell’ordine.

Come posso trovare l'articolo che cerco?
E’ possibile ricercare i prodotti cliccando su una categoria dal menù a sinistra della pagina, oppure se conosce già il prodotto, inserisca il nome o il codice di quest’ultimo all’interno della voce “ricerca veloce” che troverà sulla destra in alto della pagina.

Ho selezionato un articolo per sbaglio, posso rimuoverlo prima di confermare l'ordine?
Si, nella scheda riepilogativa dell'ordine (carrello) è possibile cliccare sul pulsante di cancellazione (simbolo: cestino) in corrispondenza dell'articolo che si vuole rimuovere.

Ho inserito gli articoli nel carrello, ma non voglio confermare l'ordine; posso?
Si; l'inserimento di articoli nel carrello non è vincolante.
Se non viene confermato l'ordine (espletando le cinque fasi previste) non sarà inviato nulla.

Se dal momento dell'ordine a quello della consegna l'articolo cambia di prezzo, mi verra' richiesto un costo differente da quello iniziale?
No. Il prezzo si intende bloccato al momento dell'acquisto, a meno di eventuali errori non previsti nel sistema; ma anche in questo caso sarà nostra cura inviare la relativa comunicazione al cliente.

C'è un importo minimo per gli ordini?
No, non è prevista alcuna limitazione.

Posso annullare un ordine effettuato?
Si. Se l'ordine non è già stato evaso (merce spedita), basta inviare un'e-mail all'indirizzo ordini@macchinepercucireonline.it specificando i dati dell’ordine.

Posso ricevere la fattura di quanto acquistato?
Si, ad ogni ordine è abbinata la relativa fattura fiscale emessa con partita iva e codice fiscale se l'acquisto è stato effettuato come azienda, e con solo codice fiscale nel caso di acquisto come utente privato.

Se perdo la fattura posso riaverla?
Si, basta inviare una e-mail all’indirizzo info@macchinepercucireonline.it specificando i dati dell’ordine.

I vostri prodotti godono di garanzia?
Certo. Le condizioni di garanzia sono consultabili nella sezione "Garanzia" e nella sezione "Condizioni di vendita".

Vendete prodotti all'estero?
Si. Possiamo effettuare le vendite in tutto il mondo.
Per spedizioni estere è possibile richiedere le spese di spedizione inviando una e-mail all'indirizzo ordini@macchinepercucireonline.it, il nostro reparto commerciale provvederà a inviare una e-mail di risposta con le relative procedure.

Come posso pagare?
E’ possibile pagare con: Bonifico bancario, ricarica postepay, paypal, carta di credito (Visa, Mastercard), contrassegno (senza alcun costo aggiuntivo) e solo per alcuni prodotti pagamento rateale mediante Compass S.p.A.

Ho effettuato il bonifico già da qualche giorno, ma non mi è ancora arrivata la merce richiesta, perchè?
Bisogna accertarsi di averci comunicato il numero di CRO del bonifico.
I prodotti vengono spediti solo al momento dell'avvenuto accreditamento sul conto corrente di macchinepercucireonline.it.
Il CRO è possibile spedirlo all’indirizzo info@macchinepercucireonline.it oppure tramite fax al numero 0423.401279.

Quanto tempo passa dall'ordine alla consegna?
Per tutti i prodotti in pronta consegna, le consegne avvengono generalmente entro 24-48 ore lavorative successive al ricevimento dell’ordine. Per avere maggiori informazioni è possibile inviare una e-mail a ordini@macchinepercucireonline.it

Se il corriere non mi trova in casa al momento della consegna, la spedizione torna indietro?
No, il corriere lascia un avviso che informa del suo passaggio.
Il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento per concordare una nuova consegna.

Come controllo la merce consegnata?
All'atto della consegna del materiale bisogna verificare che:
• l'imballo sia integro e asciutto
• il numero dei prodotti all'interno dei colli corrisponda al numero degli articoli ordinati
• la confezione esterna dei prodotti corrisponda alla descrizione riportata in fattura. Il danneggiamento dell’imballo, così come la mancata corrispondenza del numero o della tipologia del suo contenuto rispetto a quanto indicato in fattura devono essere immediatamente contestati al vettore.

Posso rendere un prodotto che non è come desideravo?
Si, entro il termine di 7 giorni. Ciò è soggetto a delle condizioni descritte nella pagina "condizioni di vendita".

Come faccio a rendere la merce?
E’ sufficiente inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno con le modalità descritte nella pagina "condizioni di vendita".

Come faccio a contattare il vostro servizio clienti?
E’ possibile contattarci a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@macchinepercucireonline.it
o telefonicamente ai numeri 0423/400853 – 0423/401279 – 0432/700167.

Sono un giornalista e mi servono delle informazioni sull'Azienda, come posso reperirle?
Potrà contattarci inviandoci una e-mail all’indirizzo info@macchinepercucireonline.it
oppure telefonicamente ai numeri 0423/400853 – 0423/401279 – 0432/700167.